
Zielgruppe: Führungskräfte, Personalmanager, Unternehmer
Professionelles vermitteln in Konflikten
Wir alle wissen, dass Konflikte zum Leben gehören. Keine Konflikte zu haben, ist unmöglich. Was macht es uns dann so schwer, damit umzugehen? Was macht es uns so schwer, Konflikte anzunehmen, als Chance zu nutzen und kreativ zu lösen?
Natürlich gibt es die Möglichkeit, Konflikte unter den Teppich zu kehren, um sich nicht damit auseinandersetzen zu müssen. Diese Verhaltensweise richtet langfristig genauso viel Schaden an wie Harmoniesülze.
Einen konstruktiven, neuen Umgang mit Konflikten, eine Chance für eine umsichtige, kreative Streitkultur bietet Mediation. Ein Verfahren für eine mediative Vorgehensweise, das mehr und mehr an Bedeutung gewinnt. Wie Sie in Konfliktsituationen und zur Prävention von Konflikten mediativ vorgehen können, erfahren Sie in Seminaren bei COWIMO mit Monika Heilmann.
Inhalt:
• Was unterscheidet eine Mediation von
anderen Konfliktlösungen
• Struktur eines Mediationsprozesses
• Grundlagen der Mediation
• Wie können Führungskräfte mediativ handeln
(mediative Grundhaltung),
• mediative Vorgehensweise)
• Postitionen/Interessen/Wünsche der Konfliktparteien
• Entwickeln von Lösungsmöglichkeiten
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Bearbeiten von typischen Konfliktsituationen
anhand von Praxisbeispielen