Seminar / Veranstaltung

Krisen-PR: Schwierige Situationen souverän meistern - Im Visier der Medien: Kommunikation bei Krisen im Unternehmen

NAA-Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft

Zielgruppe: -PR- und/oder Marketing-Verantwortliche

Abschluss: Teilnahmezertifikat

Unglücksfälle, Produktkrisen und Staatsanwälte kommen unangemeldet. In ihrem Gefolge: Die Medien. In deren Visier zählt plötzlich jede Regung. Der Schreck, Kamerateams vor der Tür, Ratschläge von Juristen und ein ungeheurer Zeitdruck zerren an Nerven und Urteilsvermögen der Verantwortlichen im Unternehmen. Ein Fehler am Anfang und ein Enthüllungsbericht können sich zur echten Krise entwickeln.
Das richtige Vorgehen in einer solchen Situation ist Kern dieses praxisorientierten Seminars.

Was Sie in diesem Seminar erreichen

Das Seminar vermittelt praktische Methoden und Strategien für einen professionellen Umgang mit Krisensituationen im Unternehmen. Sie lernen öffentliche Kritik und investigative Recherchen professionell zu bewältigen.
Ziel ist es, problematische Sachverhalte sicher zu analysieren sowie kritische Berichterstattung einzugrenzen oder zu vermeiden.

Inhalte:

Inhalte
1. Tag

Grundlagen
-Krisentypen und -verläufe
-Anspruchsgruppen in der Krise
-Krisentypische Risiken
-Typische Fehler

Dimensionen der Krise
-Folgenabschätzung am Fallbeispiel
-Fehleinschätzung und ihre Folgen
-Dramaturgie der Skandalisierung

Krisen erkennen und feststellen
-Gruppendiskussion realer Fallbeispiele
-Krisen erkennen: Beurteilung der Tragweite
-„Ausnahmezustand“: Eine Krise feststellen und gezielt handeln.
Krisenmanagement: verdichtete Entscheidungsprozesse
(Grundlagen der Stabsarbeit)
-Kommunikationsziele: Was schützt meine Reputation in der Krise?

Übung
-Fallanalyse einer Krise aus unterschiedlichen Perspektiven
-Präsentation der Ergebnisse und Gruppendiskussion

2. Tag

Umgang mit investigativen Medienrecherchen
-Kritische Recherchen und ihre Zielrichtung erkennen
-Tragweite der Erstreaktion: die Vorverhandlung
-Chancen zur Abwendung oder Schadensbegrenzung
-Fallstudie
-Analyseraster für Kritik

Prävention: Krisen vorbeugen und kritische Themen gezielt kommunizieren
-Exkurs: „Verliererthema“ und „Binnenprobleme“
-„Wie Sie sehen, sehen Sie nichts!“: Vorbeugungsmaßnahmen und deren
Wirkung dokumentieren.
-Die Recherche-These: Wer definiert das Thema?
-Im Kreuzfeuer: Wenn Argumente nicht zueinander passen.
-Vorbeugungsstrategien:
- Kritik vorwegnehmen
- Betroffene einbinden
- Initiative bewahren
-Integrierte Krisenprävention im Unternehmen

Übung
-Entwurf einer Kritik vorbeugenden Presseinfo aus dem eigenen Arbeitsgebiet
-Diskussion und Ergebnisse

Methoden
-Trainer-Input
-Praxis- und Fallbeispiele
-Erfahrungsaustausch und Diskussion
-Schreibübungen