Seminar / Veranstaltung

Professioneller Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Verlag Dashöfer GmbH

Zielgruppe: Dieses Praxis-Training wendet sich an Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung: Geschäftsführer, Abteilungs-, Gruppen- und Teamleiter, sowie Führungskräfte aus Personal- oder Rechtsabteilungen.

Voraussetzungen: Es sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllen.

Abschluss: Teilnahmezertifikat

A. Wo liegen die Ursachen?

I. Selbstreflexion

Wer nervt Sie in welchen Situationen?
Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erkennen und hinterfragen
Hinweise zur Entwicklung alternativer Reaktionsmöglichkeiten

II. Was macht Mitarbeiter schwierig?

Was steckt hinter "unführbaren" Mitarbeitern?
Wie funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik? Verständniskonzepte und Lösungsansätze für schwierige Situationen
Auswirkungen von Team- und Unternehmensstrukturen auf den Einzelnen
Wirkung von Umbruchzeiten auf Teams und Einzelpersonen

B. Die wirksamsten Führungstools für den Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen

I. So greifen Sie gezielt ein

Wie viel Aufwand lohnt sich und für wen?
Woran erkennen Sie, wann Ihr Eingreifen notwendig ist?
Ergebnisorientierte Kritikgespräche
Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
Wirkungsvolle Instrumente der Teambildung
Auf Ihren Praxis-Fällen basierende Übungen und anschließende Diskussion

II. Nie wieder machtlos: So sichern Sie Ihre Autorität

Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
Klare Regeln schaffen Vertrauen
Einigung auf verbindliche Zielvereinbarungen und Kontrolle deren Umsetzung
Immer fair bleiben - auch bei Angriffen auf die eigene Person

III. Vermeidung typischer Fehler

Querulanten zuviel Aufmerksamkeit schenken
Fehlen einer klaren Linie
Aussitzen einer Situation
Solidarisierung mit den Störenfrieden
Androhung und Nicht-Vollzug von Sanktionen
Nicht-Eingreifen oder zu spätes Eingreifen
"Mehr des Selben": Festhalten an der falschen Strategie
Bagatellisierung von unakzeptablem Verhalten

Inhalte:

Ein aktives Konfliktmanagement ist auch für den Erfolg des Unternehmens ausschlaggebend. Konflikte sind im beruflichen Umfeld alltäglich. Entscheidend ist daher die Handlungskompetenz der Führungskräfte, wie sie mit Konflikten umgehen und lösen.
In unserem Praxis-Training lernen Sie, Spannungen frühzeitig zu erkennen, die Ursachen herauszufinden und gewinnbringend für alle aufzulösen.

Die Referentin vermittelt die wichtigsten Führungswerkzeuge, die Sie sofort erfolgreich in die Praxis umsetzen können. Sie erfahren, warum Ihnen der Umgang mit manchen Mitarbeitern schwer fällt und wo Sie nach Ursachen suchen könnten. Weiterhin erhalten Sie praktische Tipps und Hinweise, wie Sie den einzelnen Persönlichkeiten gegenübertreten sollen.
Eigene Praxis-Fälle aus Ihrem Führungsalltag können Sie in Feedback-Gesprächen mit dem Trainer und den teilnehmenden Fachkollegen diskutieren.